営業日、営業時間はいつですか？
私たちは365日毎日運営をしており、営業時間は11:00～19:00です。さらにチームで遊ぶイベントを営業時間外で行っております。興味がある方は是非ご連絡ください。
高所に恐怖を感じる人への対応はどうなっていますか？
お客様が利用されるアクティビティはすべてご自分で選ぶことができるため、自分が快適だと感じるレベルを選んでいただくことで対応しております。全くアクティビティに参加できない場合は、パーク内でお連れの方をサポート、応援することもできます。また、チームプログラムでは身体障がい者のための地面で利用できるアクティビティもございます。
MegaZipのアトラクションは高齢者や幼少期の子供には危険なのではないでしょうか？
MegaZipには4つのアトラクションがあり、基本的にすべての年齢層に適応しています。自信がある方はすべてのアクティビティを体験していただき、より簡単なものやサポートが必要な方はスタッフにお問い合わせください。それでも不安な方は、私たちにお問い合わせいただくことで適切なアクティビティを勧めさせていただきます。
雨天時の対応はどうなっていますか？
雨天時でも営業しております。もし営業できないほどの雷雨になれば、証明書を発行し後日再来園していただくことになります。再入場の証明書は3か月間有効です。
最後までアクティビティを利用できなかったら返金はありますか？
返金の制度はございません。もしお客様がアクティビティ利用の条件を満たせない場合、パーク内の同等値段のアクティビティを代わりにご利用いただけます（要パーク内スタッフの許可）。個人的な理由でアクティビティを利用できない場合、その権利をお連れの他のお客様に移すことはできます。
どんな服装、靴が適切ですか？
スポーツ向けの服、運動靴をお勧めします。サンダルやスカート、ドレスは好ましくありません。なお、ロッカーと水はこちらで提供いたします。
アクティビティの所要時間を教えてください
お客様が来園した時間や日によって前後いたしますが、一般的にはMegaZipは20～30分、MegaClimbは30～60分、MegaWallとMegaJumpは10分の所要時間となっております。またMegaBounceは5分間続きます。より詳しく知りたい場合はスタッフにお尋ねください。
どうやって予約を確認できますか？
オンラインでご購入の場合はすべてメールで確認できます。ご来園の際に携帯画面か印刷した書類を見せることでチケットを受け取ることができます。ただし、チケットは購入日から60日間のみ有効ですので、お気をつけください。より詳しく知りたい場合はご連絡ください。
パーク内で食べ物などを売っていますか？また、何が買えますか？
MegaZipはセントーサ島内のたくさんの店舗と提携をしているため、MegaZipの
リストバンドを見せると割引になります。店舗一覧はこちら
写真の販売などは行っていますか？
はい、行っています。MegaZipから出発するときにカメラマンが撮影してくれます。MegaZipの到着地であるシロソビーチで販売しているので、お求めの方はお越しください。あるいは、携帯入れをご購入いただくことで自分で撮影をすることもできます。また私たちは月間写真コンテストを開催しているので、SNSに写真を投稿の際は #MegaAdventureSG か #MyMegaAdventureのタグ付けを忘れないでください。
購入した画像のコードはどこに入力すればいいですか？
領収書に記載されているコードをpictureair.comにご入力ください
画像購入の際に受け取ったレシートを紛失した場合どうすればいいですか？
連絡をしていただければこちらで画像のコードを探し出します。また写真で購入されている場合は、画像のコードは写真の左下に記されています。pictureair.comにコードを入力することで画像を入手できます。
オンライン購入と直接購入とで違いはありますか？
直接購入の場合でも事前予約などは必要ありませんが、オンラインでご購入される場合10％割引されます。メールで予約確認書が届くのでご来場の際にチケットカウンターでご提示ください。なお、営業時間は毎日11:00～19:00です。
身長や体重の制限はありますか？
以下のような制限がございます:
- MegaZip：最低身長 90㎝ 体重 30～140㎏
- MegaClimb：最低身長 120㎝ 体重 25～120㎏
- MegaJump：体重30～120㎏
- MegaWall：体重 25～120㎏
- MegaBounce：体重 10～90㎏
チケットはいつまで有効ですか？
購入日から60日間のみ有効です。必ずメールで届いた予約確認書をパーク内のチケットカウンターでご提示ください。MegaZipのウェブサイト以外で購入された場合有効期限が異なることがあるので、購入元でご確認ください。